سياسة الاستبدال والاسترجاع

 سياسة الضمان، الاستبدال والاسترجاع

في [فوني ستور]، نحرص على تقديم قطع غيار موثوقة لأجهزتكم. لضمان حقوقكم، يرجى الاطلاع على سياسة الضمان والاستبدال التالية:

أولاً: مدة الضمان حسب نوع القطعة

البطاريات: ضمان لمدة [سنة / سنتين - حسب الموضح في فاتورة الشراء] ضد العيوب المصنعية أو ضعف الأداء غير الطبيعي.

الشاشات وقطع الغيار الاخرى : ضمان لمدة (3) أشهر ضد العيوب المصنعية فقط (مثل ظهور خطوط ملونه وليس كسر أو توقف اللمس تلقائياً).

ثانياً: شروط الاستبدال والاسترجاع العام

المدة: يُسمح بالاسترجاع خلال (3) أيام، والاستبدال خلال (7) أيام من تاريخ الاستلام.

الحالة الأصلية: يجب أن تكون القطعة بتغليفها الأصلي وبكامل ملصقات الحماية (Protective Film) وأختام الضمان.

التركيب: الضمان والاستبدال يُفقد فوراً في حال وجود آثار غراء، كسر داخلي، ثني في الكيابل، أو أي ضرر ناتج عن سوء التركيب. (ننصح بتجربة الشاشة خارجياً قبل التثبيت النهائي).

ثالثاً: سياسة إلغاء الطلب من قِبل المتجر

يحق للمتجر إلغاء الطلب أو جزء منه في الحالات التالية:

عدم توفر المنتج: في حال نفاذ المخزون بعد إتمام الطلب.

خطأ في السعر: في حال وجود خطأ تقني أو بشري في تسعير المنتج على الموقع.

الإجراء: يتم إبلاغ العميل فوراً وإعادة كامل المبلغ المدفوع عبر وسيلة الدفع الأصلية.

رابعاً: تكاليف الشحن

يتحمل المتجر تكاليف الشحن في حال وجود عيب مصنعي مؤكد أو خطأ في الطلب.

يتحمل العميل تكاليف الشحن (ذهاباً وإياباً) في حال كان الاستبدال أو الاسترجاع لرغبة شخصية أو خطأ في اختيار الموديل.

خامساً: التواصل لرفع الطلب

يرجى تزويدنا بصور وفيديو للمشكلة عبر:

واتساب: [0510221896]