اسئلة شائعة

الأسئلة الشائعة

1. هل قطع الغيار أصلية؟

نوفر في متجرنا خيارات متنوعة تشمل قطع غيار أصلية (Original) وقطع غيار من فئة "درجة أولى" (Premium Quality) مختارة بعناية لتطابق معايير المصنع، ويتم توضيح جودة كل قطعة في وصف المنتج.

2. كيف أضمن جودة البطارية والشاشة؟

نحن نثق بمنتجاتنا، لذا نقدم ضماناً لمدة سنتين/سنة على البطاريات، وضمان لمدة 3 أشهر على الشاشات ضد العيوب المصنعية (مثل الخطوط الملونه وليس الكسر أو تعليق اللمس).

3. هل يمكنني استرجاع القطعة إذا لم أحتاجها؟

نعم، يمكنك طلب الاسترجاع خلال 3 أيام من الاستلام، بشرط أن تكون القطعة في تغليفها الأصلي، ولم يتم فتحها أو محاولة تركيبها نهائياً.

4. قمت بتركيب الشاشة وظهرت مشكلة، هل يشملها الضمان؟

الضمان يغطي العيوب المصنعية فقط قبل التركيب النهائي. في حال تم إزالة المواد اللاصقة أو وجود آثار غراء أو كسر داخلي ناتج عن ضغط التركيب، فإن الضمان يعتبر لاغياً. (ننصح دائماً بتجربة الشاشة خارجياً قبل التثبيت).

5. كيف أتأكد من اختيار القطعة المناسبة لجهازي؟

يرجى التحقق من رقم الموديل الموجود في خلف الجهاز أو في الإعدادات. إذا كنت متردداً، يمكنك مراسلتنا عبر الواتساب ( 0510221896 ) وسيقوم فريقنا الفني بمساعدتك في اختيار القطعة الصحيحة.

6. ماذا أفعل إذا وصلني طلب خاطئ أو قطعة تالفة؟

نعتذر عن ذلك! يرجى التواصل معنا فوراً خلال 24 ساعة من استلام الطلب وتزويدنا بصور للمشكلة، وسنقوم باستبدالها لك مجاناً وتحمل كافة تكاليف الشحن.

7. كم يستغرق وصول الطلب؟

تستغرق معالجة الطلب وشحنه عادةً من 2 إلى 5 أيام عمل حسب مدينتك وشركة الشحن المختارة.

8. هل يوفر المتجر خدمة التركيب؟

نحن متجر متخصص في بيع قطع الغيار فقط، وننصح دائماً بالتوجه لفني مختص ومحترف لتركيب القطع لضمان سلامتها وعدم فقدان الضمان.